Ultima actualizare:

1. Titlul și scopul documentului

Prezentul document stabilește regulile generale de utilizare a site-ului ndru.ro, operat de QUIQ ONLINE SERVICES SRL. Scopul acestor reguli este de a informa vizitatorii, utilizatorii înregistrați și potențialii clienți cu privire la modul corect, legal și profesional de accesare și utilizare a platformei web, precum și de a clarifica relația dintre Operator și persoanele care interacționează cu site-ul.

Regulile Generale au caracter informativ și normativ. Ele completează alte documente legale publicate pe site, cum ar fi Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate, Politica GDPR și Politica de Cookie-uri. În caz de contradicție între documente, se aplică prevederile documentului cu caracter juridic mai specific, acolo unde este prevăzut explicit.

Site-ul ndru.ro are rol de prezentare a serviciilor IT externalizate, de facilitare a contactului comercial și, după caz, de acces la funcționalități disponibile doar utilizatorilor autentificați. Regulile de mai jos se aplică tuturor persoanelor care accesează site-ul, indiferent de statutul lor (vizitator, utilizator înregistrat, client existent sau potențial client).

2. Identificare operator (Legal Notice / Impressum)

Conform Ordonanței Guvernului nr. 34/2007 privind activitățile comerciale prin servicii de comunicații electronice, precum și ale altor acte normative aplicabile comerțului electronic și serviciilor societății informaționale, datele de identificare ale Operatorului sunt următoarele:

  • Denumire: QUIQ ONLINE SERVICES SRL
  • CUI: 44738744
  • Nr. Reg. Com.: J38/888/2021
  • EUID: ROONRC.J38/888/2021
  • Data înființării: 13 august 2021
  • Sediu social: Str. Lucian Blaga nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Loc. Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, Cod poștal 240041, România
  • Telefon: +40 751 100 555
  • Email: contact@ndru.ro
  • Website: https://ndru.ro

Operatorul respectă obligația de transparență față de utilizatori, prevăzută de legislația română și europeană privind serviciile societății informaționale. Informațiile de identificare sunt disponibile și în footer-ul site-ului, pe pagina de Contact și în documentele legale asociate. Orice persoană poate contacta Operatorul prin email, telefon sau alte canale indicate pe site pentru întrebări legate de servicii, utilizarea platformei sau aspecte juridice.

3. Despre ndru.ro

Site-ul ndru.ro este platforma de prezentare și promovare a serviciilor IT externalizate oferite de QUIQ ONLINE SERVICES SRL. Misiunea noastră este de a sprijini persoanele fizice și juridice în digitalizarea, optimizarea și dezvoltarea activității lor prin soluții IT profesionale, adaptate nevoilor specifice ale fiecărui client.

Serviciile promovate prin intermediul site-ului includ, fără a se limita la:

  • Consultanță IT – analiză, strategie, recomandări tehnice și de business;
  • Dezvoltare software – aplicații web, aplicații personalizate, integrări, mentenanță;
  • Suport tehnic – asistență IT, rezolvare incidente, administrare sisteme;
  • Externalizare IT – servicii recurente de infrastructură, hosting, securitate, monitorizare;
  • Digitalizare și optimizare afaceri – automatizare procese, modernizare sisteme, eficientizare operațională.

Site-ul nu funcționează ca magazin online de produse fizice sau digitale standardizate. Serviciile sunt oferite în baza ofertelor personalizate, contractelor individuale și acordurilor comerciale negociate cu fiecare client. Informațiile de pe site au caracter orientativ și nu constituie, în mod automat, o ofertă fermă de contractare, cu excepția cazurilor în care Operatorul comunică explicit altfel, în scris.

4. Accesul la site

Accesul la conținutul informativ al site-ului ndru.ro este gratuit și deschis publicului larg, inclusiv persoanelor din România, Uniunea Europeană și din alte țări. Vizitatorii pot consulta paginile de prezentare, portofoliul, descrierile de servicii și alte materiale publice fără obligația de a crea un cont.

Anumite funcționalități ale site-ului necesită crearea unui cont de utilizator și autentificare. Contul poate oferi acces la zone restricționate, documente, solicitări de ofertă, istoric comunicări sau alte servicii configurate de Operator. Crearea contului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor și a Politicii de Confidențialitate.

Operatorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la anumite secțiuni sau funcționalități, de a modifica structura site-ului și de a introduce noi cerințe de autentificare, cu informarea utilizatorilor prin mijloace rezonabile, acolo unde este cazul.

5. Condiții tehnice

Pentru o experiență optimă de navigare, recomandăm utilizarea unui browser web actualizat (Chrome, Firefox, Safari, Edge sau echivalent), cu suport pentru JavaScript și cookie-uri, acolo unde funcționalitățile site-ului le necesită. Site-ul utilizează conexiune securizată HTTPS/SSL pentru protejarea comunicațiilor între browser și server.

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității site-ului, însă nu garantează funcționare neîntreruptă. Site-ul poate fi suspendat temporar, total sau parțial, pentru mentenanță, actualizări tehnice, migrări de infrastructură, remediere incidente de securitate sau alte motive obiective. Operatorul va încerca, acolo unde este posibil, să planifice mentenanța în perioade cu impact redus și să informeze utilizatorii despre întreruperi prelungite.

Operatorul nu răspunde pentru imposibilitatea accesării site-ului cauzată de defecțiuni ale echipamentului utilizatorului, ale conexiunii la internet, ale browserului neactualizat sau ale altor factori independenți de voința Operatorului.

6. Conduita utilizatorului

Utilizatorii site-ului ndru.ro se obligă să utilizeze platforma în mod legal, corect și profesional, respectând prezentele Reguli Generale, legislația română, regulamentele Uniunii Europene aplicabile și normele internaționale relevante.

Obligațiile principale ale utilizatorului includ:

  • Furnizarea de informații corecte, complete și actualizate la crearea contului, la solicitări de ofertă sau în comunicările cu Operatorul;
  • Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Operatorului și ale terților;
  • Utilizarea site-ului exclusiv în scopuri legitime, legate de informare, contact comercial sau funcționalitățile puse la dispoziție;
  • Protejarea credențialelor de acces la cont (email, parolă) și notificarea imediată a Operatorului în caz de acces neautorizat suspectat;
  • Abținerea de la orice activitate care afectează securitatea, integritatea sau disponibilitatea infrastructurii IT a site-ului;
  • Respectarea confidențialității informațiilor accesibile prin cont, acolo unde este cazul (documente, comunicări, date tehnice).

Utilizatorii care acționează în numele unei persoane juridice declară că au împuternicirea necesară pentru a reprezenta entitatea respectivă în relația cu Operatorul.

7. Interdicții

Urmează activități strict interzise pe site-ul ndru.ro:

  • Transmiterea sau facilitarea transmiterii de spam, mesaje nedorite, conținut malițios, viruși, malware sau cod dăunător;
  • Atacuri cibernetice, acces neautorizat la sistemele informatice, servere, baze de date, conturi ale altor utilizatori sau componente ale infrastructurii;
  • Scraping abuziv, extragere masivă automatizată de date de pe site, fără acordul scris al Operatorului;
  • Încălcarea drepturilor de autor, mărcilor comerciale sau altor drepturi de proprietate intelectuală;
  • Impersonarea Operatorului, a angajaților, colaboratorilor sau reprezentanților acestuia, precum și a altor persoane sau entități;
  • Utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase, de concurență neloială sau care încalcă drepturile terților;
  • Orice activitate care perturbă, degradează, suprasolicită sau afectează funcționarea normală a site-ului sau a serviciilor conexe;
  • Distribuirea sau publicarea de conținut ofensator, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă legislația aplicabilă.

Încălcarea prezentelor interdicții poate atrage: suspendarea sau ștergerea contului, blocarea accesului la site, anularea solicitărilor comerciale în curs, notificarea autorităților competente și acțiuni legale pentru recuperarea prejudiciilor.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului ndru.ro, inclusiv dar fără a se limita la: structura paginilor, designul, logo-ul, denumirea comercială, textele, descrierile serviciilor, materialele de marketing, fotografiile, grafica, codul sursă expus (acolo unde este vizibil), documentația tehnică publicată și baza de date, aparține QUIQ ONLINE SERVICES SRL sau licențiatorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de alte legi privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, adaptarea, traducerea, decompilarea, reverse engineering-ul sau orice altă formă de exploatare a conținutului site-ului, în tot sau în parte, fără acordul scris prealabil al Operatorului, cu excepția utilizării permise de lege (citare scurtă cu menționarea sursei, în scop informativ necomercial).

Utilizatorii pot accesa și vizualiza conținutul exclusiv în scop informativ personal sau profesional, legat de evaluarea serviciilor Operatorului. Orice utilizare comercială, republicare, integrare în alte platforme sau exploatare în scop de concurență necesită autorizarea expresă, în scris, a QUIQ ONLINE SERVICES SRL.

9. Informații și sfaturi pe site

Informațiile, articolele, ghidurile, studiile de caz, descrierile serviciilor și alte materiale publicate pe ndru.ro au caracter informativ și orientativ. Ele sunt destinate să ofere o imagine de ansamblu asupra competențelor, experienței și ofertei Operatorului, nu să substituie consultanța individuală, contractul de prestări servicii sau acordul de nivel al serviciului (SLA) încheiat cu clientul.

Deciziile tehnice, de business sau de investiții luate exclusiv pe baza conținutului public de pe site se fac pe răspunderea utilizatorului. Pentru soluții personalizate, evaluări tehnice, oferte comerciale și termeni contractuali aplicabili, este necesar contact direct cu Operatorul la contact@ndru.ro sau +40 751 100 555.

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru acuratețea informațiilor publicate, însă nu garantează exhaustivitatea, actualitatea permanentă sau absența erorilor. Informațiile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

10. Linkuri către terți

Site-ul ndru.ro poate conține linkuri către site-uri web externe operate de terți, inclusiv parteneri tehnologici, furnizori, platforme de socializare, resurse documentare sau autorități. Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv în scop informativ și pentru confortul utilizatorilor.

Includerea unui link către un site extern nu implică aprobarea, susținerea, parteneriatul sau asocierea Operatorului cu titularul site-ului respectiv, nici cu conținutul, produsele sau serviciile promovate prin intermediul acestuia. Operatorul nu controlează și nu răspunde de conținutul, politicile de confidențialitate, practicile de securitate sau termenii de utilizare ai site-urilor terțe.

Accesarea site-urilor externe se face exclusiv pe riscul utilizatorului. Vă recomandăm consultarea termenilor și politicilor de confidențialitate ale fiecărui site terț accesat.

11. Relația cu alte documente legale

Prezentele Reguli Generale fac parte din pachetul de documente legale al site-ului ndru.ro și trebuie citite împreună cu:

  • Termenii și Condițiile – reglementează condițiile de utilizare detaliate, relația contractuală, limitările răspunderii și alte aspecte juridice;
  • Politica de Confidențialitate – descrie prelucrarea datelor personale;
  • Politica GDPR – informare extinsă privind protecția datelor conform Regulamentului (UE) 2016/679;
  • Politica de Cookie-uri – descrie utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare (Google Analytics, Meta Pixel etc.).

În caz de contradicție, prevalează documentul cu reglementare mai specifică pentru domeniul respectiv, acolo unde este prevăzut explicit. Relația comercială cu clienții poate fi reglementată suplimentar prin contracte individuale, oferte comerciale semnate, acorduri de confidențialitate (NDA) sau acorduri de nivel al serviciului (SLA), care prevalează asupra informațiilor generale de pe site.

12. Protecția datelor

QUIQ ONLINE SERVICES SRL prelucrează date cu caracter personal în legătură cu utilizarea site-ului ndru.ro, crearea conturilor de utilizator, solicitările de contact și ofertă, precum și prin cookie-uri și instrumente de analiză (Google Analytics, Meta Pixel), conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

Datele personale sunt prelucrate în scopuri legitime: executarea relației precontractuale și contractuale, comunicare comercială la solicitare, securitate, analiză trafic (cu consimțământ pentru cookie-uri non-esențiale), respectarea obligațiilor legale. Operatorul nu vinde datele personale terților în scop comercial.

Informații detaliate privind categoriile de date, scopurile, temeiurile legale, durata retenției, destinatarii, transferurile internaționale, drepturile persoanelor vizate și modalitățile de exercitare a acestora sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, Politica GDPR și Politica de Cookie-uri, publicate pe site. Pentru solicitări GDPR: contact@ndru.ro.

13. Plângeri și contact

Pentru orice întrebare, sesizare, reclamație sau solicitare legată de utilizarea site-ului ndru.ro, de serviciile promovate sau de prezentele Reguli Generale, ne puteți contacta la:

  • Email: contact@ndru.ro
  • Telefon: +40 751 100 555
  • Adresă: Str. Lucian Blaga nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Loc. Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, Cod poștal 240041, România

Operatorul va depune eforturi rezonabile pentru a răspunde solicitărilor în termen rezonabil, de regulă în maximum 30 de zile calendaristice, în funcție de natura și complexitatea cazului.

Persoanele fizice care au calitatea de consumator, conform legislației române, pot depune plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), website https://anpc.ro, acolo unde este aplicabil. Pentru servicii B2B contractate în baza unor acorduri comerciale separate, relația poate fi reglementată de clauzele contractuale și de legislația aplicabilă contractului respectiv.

14. Lege aplicabilă și jurisdicție

Prezentele Reguli Generale, precum și orice dispută rezultată din sau în legătură cu utilizarea site-ului ndru.ro, sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legea română, fără a ține seama de normele privind conflictul de legi.

Pentru litigiile care nu pot fi soluționate amiabil, competența revine instanțelor judecătorești competente din România, cu respectarea regulilor de competență materială și teritorială prevăzute de Codul de procedură civilă. Pentru consumatori, conform legislației privind protecția consumatorilor, se aplică normele imperativ aplicabile privind competența instanțelor.

Pentru clienții internaționali (din Uniunea Europeană sau din alte țări), relația comercială privind prestarea serviciilor IT poate fi reglementată suplimentar prin contracte individuale, care pot prevedea legea aplicabilă, jurisdicția, arbitrajul sau alte mecanisme de soluționare a litigiilor. În absența unui astfel de contract, prezentele Reguli Generale și legea română se aplică utilizării site-ului.

15. Modificări

QUIQ ONLINE SERVICES SRL își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezentele Reguli Generale în orice moment, fără notificare individuală prealabilă, prin publicarea versiunii revizuite pe această pagină. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

Modificările intră în vigoare de la data publicării, cu excepția cazului în care se prevede explicit o altă dată. Utilizatorii sunt responsabili să verifice periodic această pagină. Continuarea utilizării site-ului sau a contului de utilizator după publicarea modificărilor poate constitui acceptarea noilor reguli, acolo unde legea o permite.

Prin accesarea site-ului ndru.ro, crearea unui cont sau utilizarea funcționalităților platformei, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral prezentele Reguli Generale.